Een MHBO Praktijkcursus dient als een perfecte brug van MBO naar HBO en legt een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Het concept klantgerichtheid is van cruciaal belang voor elke organisatie. Veel managers en bedrijven benadrukken het belang van klantgerichtheid. Maar wat houdt klantgerichtheid nu precies in? Daarnaast hebben sommige medewerkers hun bedenkingen over de daadwerkelijke mate van klantgerichtheid binnen de organisatie. Deze praktijkcursus behandelt diverse aspecten, waaronder het beheer van klantinformatie, klachtenafhandeling, beoordeling van leveranciers, effectieve communicatie en het nastreven van kwaliteit.

Door het opzetten van een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC) breng je direct de geleerde kennis in de praktijk. Veel deelnemers hebben deze praktijkcursus succesvol doorlopen. Na afronding van dit studieprogramma kun je klantgericht werken binnen een organisatie.